Sudes Jewelry luôn mong muốn mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến tay khách hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển được áp dụng đối với tất cả các đơn hàng được đặt thành công trên website Sudes Jewelry. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp.
2. Thời gian giao hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận, Sudes Jewelry sẽ tiến hành xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất.
Thời gian giao hàng dự kiến từ 01 - 03 ngày làm việc đối với khu vực nội thành và từ 03 - 07 ngày làm việc đối với các tỉnh, thành phố khác. Đối với các sản phẩm đặt theo yêu cầu hoặc cần chế tác riêng, thời gian giao hàng sẽ được nhân viên thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông hoặc các nguyên nhân khách quan khác, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Sudes Jewelry sẽ chủ động thông báo đến quý khách nếu có sự thay đổi.
3. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển sẽ được hiển thị cụ thể trong quá trình đặt hàng hoặc được nhân viên tư vấn thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
Đối với các chương trình ưu đãi miễn phí vận chuyển, Sudes Jewelry sẽ áp dụng theo từng thời điểm và theo điều kiện của chương trình đang diễn ra.
4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm, số lượng và thông tin đơn hàng ngay khi nhận hàng.
Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, giao sai mẫu hoặc thiếu sản phẩm do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Sudes Jewelry để được hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.
Sau khi quý khách đã ký nhận và xác nhận nhận hàng thành công, Sudes Jewelry sẽ không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh do quá trình bảo quản hoặc sử dụng không đúng cách của khách hàng.
5. Trách nhiệm của các bên
Sudes Jewelry có trách nhiệm chuẩn bị đúng sản phẩm theo đơn đặt hàng, đóng gói cẩn thận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển đúng thời gian cam kết.
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng đúng địa chỉ và thông tin người nhận mà khách hàng đã cung cấp.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng, đồng thời giữ liên lạc trong thời gian giao hàng để việc vận chuyển được thực hiện thuận lợi.
Trong trường hợp đơn hàng không thể giao thành công do khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không thể liên hệ nhiều lần, Sudes Jewelry có quyền hủy đơn hàng hoặc phát sinh chi phí giao hàng lại theo quy định của đơn vị vận chuyển.
6. Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc vận chuyển đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với Sudes Jewelry qua hotline, email hoặc các kênh chăm sóc khách hàng chính thức để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
